Eurotecna è una società che opera, dal 1993, nel settore dei servizi innovativi per Imprese ed Enti Pubblici.
Con oltre tre decenni di esperienza nella consulenza e formazione aziendale, Eurotecna si dedica a guidare le organizzazioni verso il successo. Grazie alla nostra competenza nei settori della qualità, sicurezza e ambiente, sviluppiamo soluzioni personalizzate che non solo soddisfano i requisiti normativi, ma anche promuovono attivamente la sostenibilità aziendale.
Integrando pratiche sostenibili in tutte le nostre soluzioni, ci impegniamo a supportare le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi a lungo termine, creando valore sia per loro che per gli stakeholder. Il nostro scopo è contribuire a un futuro più sostenibile, fornendo alle aziende gli strumenti necessari per prosperare in un mondo in costante cambiamento.
Piano di consulenza per la certificazione UNI 11911 per gli stabilimenti balneari
1. Analisi iniziale e valutazione delle esigenze
Valutazione dell’organizzazione dello stabilimento balneare, dei servizi offerti, delle infrastrutture e delle modalità gestionali attualmente adottate. Identificazione delle aree di miglioramento e delle eventuali carenze rispetto ai requisiti previsti dalla UNI 11911. Analisi delle esigenze degli utenti e degli stakeholder per definire gli obiettivi di miglioramento della struttura.
2. Sviluppo di politiche e procedure
Definizione di politiche e procedure operative finalizzate a garantire qualità dei servizi, sicurezza, accessibilità e sostenibilità ambientale dello stabilimento balneare. Predisposizione di procedure per la gestione delle attività operative, della manutenzione, delle emergenze, dell’informazione agli utenti e della gestione dei reclami.
3. Formazione e sensibilizzazione
Formazione del personale sui requisiti della UNI 11911, sui principi di qualità del servizio e sulle corrette modalità operative. Sensibilizzazione del personale sull’importanza della sicurezza, dell’accoglienza e della soddisfazione degli utenti ai fini del raggiungimento degli obiettivi di certificazione.
4. Implementazione di misure operative
Implementazione di sistemi per il monitoraggio e il miglioramento continuo dei servizi offerti, inclusa la raccolta dei feedback degli utenti. Introduzione di misure per garantire sicurezza, accessibilità, ordine, pulizia e sostenibilità ambientale dello stabilimento balneare.
5. Valutazione e miglioramento continuo
Esecuzione di audit interni periodici per verificare l’efficacia del sistema organizzativo e individuare eventuali criticità o aree di miglioramento. Definizione e attuazione di azioni correttive e preventive sulla base dei risultati delle verifiche e delle segnalazioni ricevute dagli utenti.
6. Preparazione per la certificazione
Supporto nella predisposizione della documentazione necessaria per la certificazione, comprese procedure, registrazioni e documenti gestionali richiesti dalla norma. Assistenza durante la pianificazione e lo svolgimento dell’audit di certificazione da parte dell’ente accreditato.
7. Monitoraggio post-certificazione
Supporto continuativo per il mantenimento della conformità alla UNI 11911 e per il miglioramento continuo dei servizi e dell’organizzazione dello stabilimento. Aggiornamento periodico del sistema gestionale in funzione di eventuali modifiche normative, esigenze operative e aspettative degli utenti.
La nostra sede è in
Via Ischia I^, 278
63066 Grottammare (AP)
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