Eurotecna è una società che opera, dal 1993, nel settore dei servizi innovativi per Imprese ed Enti Pubblici.
Le spiagge sono influenzate da diversi usi e bisogni e sono soggette a una notevole pressione turistica stagionale. Particolarmente complessa è quindi la loro gestione, che richiede necessariamente un’attenzione simultanea nei confronti di diversi aspetti.
La norma ISO 13009 è nata per rispondere alla crescente importanza del settore turistico nell’economia globale e alla necessità di garantire elevati standard di qualità e soddisfazione del cliente. È stata sviluppata in collaborazione con rappresentanti dell’industria turistica, organizzazioni governative, esperti del settore e altre parti interessate per garantire la sua rilevanza e applicabilità nel contesto attuale del turismo internazionale.
L’obiettivo principale della certificazione ISO 13009 è quello di aiutare le imprese turistiche a migliorare la qualità dei loro servizi, a soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti e a garantire un’esperienza positiva per i viaggiatori. La norma fornisce linee guida dettagliate su una serie di aspetti, tra cui la gestione dell’esperienza del cliente, la formazione del personale, la gestione dei processi operativi e la misurazione della soddisfazione del cliente.
Certificarsi secondo lo standard ISO 13009 per i servizi balneari rappresenta un investimento che si traduce in un miglioramento tangibile della qualità dei servizi offerti. Questo standard offre alle aziende un vantaggio competitivo distintivo, rafforzando la fiducia dei clienti e consentendo un’espansione più agevole sui mercati nazionali e internazionali. Inoltre, la conformità a questa norma promuove la sostenibilità ambientale e sociale, contribuendo così a migliorare la reputazione aziendale e a ridurre i rischi operativi.
Con oltre tre decenni di esperienza nella consulenza e formazione aziendale, Eurotecna si dedica a guidare le organizzazioni verso il successo. Grazie alla nostra competenza nei settori della qualità, sicurezza e ambiente, sviluppiamo soluzioni personalizzate che non solo soddisfano i requisiti normativi, ma anche promuovono attivamente la sostenibilità aziendale.
Integrando pratiche sostenibili in tutte le nostre soluzioni, ci impegniamo a supportare le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi a lungo termine, creando valore sia per loro che per gli stakeholder. Il nostro scopo è contribuire a un futuro più sostenibile, fornendo alle aziende gli strumenti necessari per prosperare in un mondo in costante cambiamento.
Piano di consulenza per la certificazione ISO 13009 nel settore turistico
1. Analisi iniziale e valutazione delle esigenze
2. Sviluppo di politiche e procedure
3. Formazione e sensibilizzazione
4. Implementazione di misure operative
5. Valutazione e miglioramento continuo
6. Preparazione per la certificazione
7. Monitoraggio post-certificazione
La nostra sede è in
Via Ischia I^, 278
63066 Grottammare (AP)
tel. +39 0735 593552
email. info@eurotecna.it
pec. eurotecnasrl@pcert.postecert.it
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